FAQ


자주 하는 질문

이미 결제가 완료된 주문건의 결제 수단의 변경은 어렵습니다.
결제 수단의 변경을 원하실 경우 [마이페이지 > 주문조회 > 취소요청]에서 해당 주문 건 취소 후 재결제 해주시기 바랍니다.

단, 주문 취소는 '결제완료' 단계까지만 가능하며, '배송준비중' 상태로 진행된 경우 상담을 통해서 취소 가능 여부 확인이 가능합니다.
더 자세한 문의 사항은 홈페이지 Q&A 게시판 및 고객센터(1688-9144)로 연락 부탁드립니다.


주문 후 72시간 이내에 입금하셔야만 결제가 정상적으로 처리됩니다.

무통장 입금 시 주문자명과 입금자명이 서로 상이할 경우, 입금 확인이 불가능하며 72시간 이상 지연 되었을 때 자동취소되기 때문에,
반드시 주문 시 주문자 정보 > 입금자명에 기재 부탁드립니다.

취소된 경우, 홈페이지 Q&A 게시판 및 고객센터(1688-9144)로 연락 주시면 빠른 주문처리 도와드리겠습니다.


테라피토에이벨은 고객님들의 주문 후 빠른 배송처리를 위해 평일 오전 10시에 입금 확인을 진행을 하고 있습니다.
다음과 같은 경우에는 자동입금 확인이 되지 않으니, 문의 게시판이나 고객센터(070-4014-2396)로 문의시면 빠르게 처리 해드리겠습니다.


- 입금자와 주문자 성함이 다를 때
- 입금금액이 주문금액과 다를 경우
- 주문서 작성시 설정한 은행과 입금은행이 다를 때


주문서와 입금자 정보가 다를 시,테라피토에이벨서 확인이 불가능하며 주문 후 72시간 이상 지속 되었을 때 자동취소됩니다.
취소된 경우, 홈페이지 Q&A 게시판 및 고객센터(1688-9144)로 연락 주시면 빠른 주문처리 도와드리겠습니다.


회원의 경우, 로그인 후 [마이페이지-주문/배송 조회]에서 확인이 가능합니다.

비회원인 경우, 사이트 상단 [주문/배송]를 클릭하시고,  주문당시의 '주문번호/이메일'을 입력 후 확인 가능합니다.


테라피토에이벨 제품을 구매하는 결제 수단으로는 신용카드/실시간 계좌이체/가상계좌/무통장입금/네이버페이가 있습니다.

무통장입금의 경우,
주문 완료 후 기업 572-039041-01-028 ㈜카보엑스퍼트로 주문금액을 송금해주시면 됩니다.
이 후 주문자명/입금자명/결제금액 확인 후 제품이 배송 됩니다.
(주문 후 3일 까지 미결제시에는 주문이 자동취소 되므로 양해부탁드립니다)


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